سياسة الاسترجاع

Nous demandons à notre client de vérifier avec soin, en atelier ou dès la livraison du produit chez lui, tous dommages apparents, défauts de fabrication ou décalage notable avec le modèle exposé et le cas échéant accepter le produit ou le refuser.

En cas de refus justifié, nous procédons soit aux ajustements convenus, soit au remboursement de l'acompte qui est alors opéré dans un délai de 30 jours ouvrables.

Le client est informé que la bonne réception du produit sans réserves le jour de la livraison vaut acceptation ne donnant lieu à aucun retour ou remboursement ultérieures en dehors du périmètre de la garantie légale contre les vices cachés ( Cf. conditions de vente)

Tolérance d'écart avec les modèles exposés en ligne :
A titre indicatif, et mise à part les mesures et dimensions des meubles censées être strictement respectées eu égard aux modèles exposés et/ou aux specifications convenues avec le client, une tolérance de 5% à 10% d'écart avec le modèle exposé est tout à fait normale tenant compte notamment de la nature artisanale de notre process de fabrication, des spécificités uniques de chaque lot de bois et des décalages possibles en matière de nuances des vernis utilisés. Par ailleurs, les éléments d'éclairage et de traitement en matière de logiciel de traitement de photos engendrent souvent des décalages entre les articles réalisés et les modèles affichés sur le site.